Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και διαχειριζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες κατά τη χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας μας. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να τηρούμε όλες τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
1. Γενικές Διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών καζίνο, των επιτραπέζιων παιχνιδιών, των φρουτάκια και άλλων παιχνιδιών τύχης. Ως χειριστής δεδομένων, φέρουμε την ευθύνη για τη νόμιμη και ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Η Πολιτική αυτή ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 28 Ιανουαρίου 2026 και μπορεί να τροποποιηθεί κατά διαστήματα για να ανταποκρίνεται στις εξελίξεις της νομοθεσίας και των υπηρεσιών μας. Κάθε σημαντική αλλαγή θα σας κοινοποιείται εγκαίρως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ανακοίνωσης στην πλατφόρμα.
Η συμμετοχή σας στα παιχνίδια της πλατφόρμας μας προϋποθέτει την αποδοχή των όρων της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, της διαφάνειας και της αναλογικότητας.
2. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγουμε
Για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων. Τα δεδομένα αυτά κατηγοριοποιούνται σε βασικές πληροφορίες ταυτότητας, οικονομικά στοιχεία και τεχνικές πληροφορίες χρήσης.
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, εθνικότητα, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
- Οικονομικά στοιχεία: στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών, πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών
- Δεδομένα συναλλαγών: ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων, στοιχημάτων και κερδών
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, λειτουργικό σύστημα, χρόνος σύνδεσης
- Δεδομένα συμπεριφοράς: προτιμήσεις παιχνιδιών, συχνότητα χρήσης, στατιστικά παιχνιδιού
- Πληροφορίες επαλήθευσης: έγγραφα ταυτοποίησης, αποδείξεις διεύθυνσης, selfie επαλήθευσης
3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Κάθε κατηγορία δεδομένων χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκε.
Τα βασικά στοιχεία ταυτότητας χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση και επαλήθευση της ταυτότητάς σας, όπως απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία για την πρόληψη της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και του ξεπλύματος χρήματος. Τα οικονομικά στοιχεία επεξεργάζονται για την εκτέλεση συναλλαγών, την πληρωμή κερδών και τον έλεγχο των οικονομικών δραστηριοτήτων για λόγους ασφαλείας. Τα τεχνικά δεδομένα και τα δεδομένα συμπεριφοράς μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε εξατομικευμένη εμπειρία χρήσης.
4. Νομικό Πλαίσιο Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις όπως προβλέπει ο GDPR και η ελληνική νομοθεσία. Η κύρια νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών που συνάπτεται μεταξύ μας κατά τη δημιουργία λογαριασμού παίκτη.
- Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή των υπηρεσιών παιχνιδιού και την επεξεργασία συναλλαγών
- Νομική υποχρέωση: για τη συμμόρφωση με την αντι-ξέπλυμα νομοθεσία και τους φορολογικούς κανόνες
- Συγκατάθεση: για την αποστολή προωθητικών ενημερώσεων και εξατομικευμένων προσφορών
- Έννομο συμφέρον: για την πρόληψη της απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών
- Ζωτικά συμφέροντα: για την προστασία από προβληματικό παιχνίδι και τον υπεύθυνο τζόγο
Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
5. Διαμοιρασμός Δεδομένων με Τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαμοιραστούν με επιλεγμένους τρίτους αποκλειστικά για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας και την παροχή των υπηρεσιών μας. Όλοι οι τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε έχουν υπογράψει συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων και δεσμεύονται να προστατεύουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τα ίδια πρότυπα ασφαλείας που εφαρμόζουμε.
Τα δεδομένα μπορεί να διαμοιραστούν με παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με εταιρείες ασφαλείας για την πρόληψη απάτης, με νομικούς συμβούλους για τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις, και με τεχνικούς παρόχους για την υποστήριξη της πλατφόρμας. Σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης, τα στοιχεία σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όπως η Επιτροπή Παιγνίων της Ελλάδας, φορολογικές αρχές ή δικαστικές αρχές.
6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν και να επεξεργαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτές οι μεταφορές πραγματοποιούνται αποκλειστικά όταν είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας και υπό αυστηρές προϋποθέσεις ασφαλείας.
Όλες οι διεθνείς μεταφορές δεδομένων πραγματοποιούνται προς χώρες που η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αναγνωρίσει ως χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας, ή μέσω κατάλληλων εγγυήσεων όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή οι κανόνες δεσμευτικής εταιρικής πολιτικής. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται με το ίδιο επίπεδο ασφαλείας που θα είχαν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι περίοδοι διατήρησης ποικίλλουν ανάλογα με την κατηγορία των δεδομένων και τους σκοπούς επεξεργασίας.
- Δεδομένα ταυτότητας: διατηρούνται για 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σύμφωνα με την αντι-ξέπλυμα νομοθεσία
- Οικονομικά δεδομένα: διατηρούνται για 7 έτη για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς
- Δεδομένα συναλλαγών: διατηρούνται για 5 έτη για την επίλυση διαφορών και τη συμμόρφωση
- Τεχνικά δεδομένα: διατηρούνται για 2 έτη για λόγους ασφαλείας και βελτίωσης υπηρεσιών
- Δεδομένα marketing: διαγράφονται αμέσως μετά την ανάκληση συγκατάθεσης
Μετά την παρέλευση των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίησή σας. Σε περίπτωση εκκρεμών νομικών διαδικασιών, τα σχετικά δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
8. Μέτρα Ασφαλείας και Προστασίας
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή διαγραφή. Η ασφάλεια των δεδομένων αποτελεί συνεχή προτεραιότητά μας και επενδύουμε σημαντικούς πόρους για τη διατήρηση υψηλών προτύπων προστασίας.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, firewalls και συστήματα εντοπισμού εισβολών για την προστασία των servers μας, και αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης με αυθεντικοποίηση πολλαπλών παραγόντων. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλή data centers με φυσική προστασία και συστήματα παρακολούθησης 24/7. Πραγματοποιούνται τακτικές δοκιμές ασφαλείας και αναθεωρήσεις των συστημάτων μας από ανεξάρτητους εμπειρογνώμονες ασφαλείας.
9. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, διαθέτετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά τα δικαιώματα μπορείτε να τα ασκήσετε οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
- Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
- Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων
- Δικαίωμα διαγραφής: μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό προϋποθέσεις
- Δικαίωμα περιορισμού: μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας: μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας
- Δικαίωμα αντίρρησης: μπορείτε να αντιταχθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν το αίτημά σας είναι πολύπλοκο, μπορούμε να παρατείνουμε αυτήν την περίοδο κατά 60 επιπλέον ημέρες, ενημερώνοντάς σας για την καθυστέρηση και τους λόγους της.
10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την εξασφάλιση της λειτουργικότητας και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την πλατφόρμα μας.
Χρησιμοποιούμε αναγκαία cookies για τη βασική λειτουργία της πλατφόρμας, cookies απόδοσης για την παρακολούθηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας, και cookies marketing για την παροχή σχετικών διαφημίσεων και προσφορών. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή του εργαλείου διαχείρισης cookies της πλατφόρμας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων χαρακτηριστικών.
11. Επικοινωνία και Παράπονα
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας. Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) ο οποίος είναι διαθέσιμος για να απαντήσει σε ερωτήσεις και να χειριστεί παράπονα σχετικά με την προστασία δεδομένων.
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τυχόν ανησυχίες σας. Αναλαμβάνουμε τη δέσμευση να χειριστούμε όλα τα παράπονα με διαφάνεια, αμεροληψία και εντός των προβλεπόμενων χρονικών πλαισίων, στοχεύοντας πάντα στη διατήρηση της εμπιστοσύνης σας και στην προστασία των δικαιωμάτων σας.